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Salesforce.com l÷ste im Jahr 2012 SAP als f³hrenden CRM-Anbieter ab und hõlt Einzug in immer mehr Unternehmen. Vor allem kleine und mittelstõndische Betriebe profitieren von Zeit- und Kostenvorteilen der Cloud-Bereitstellung und den umfangreichen Konfigurations- und Individualisierungsm÷glichkeiten. Dieser Kurs bietet Ihnen zunõchst einen _berblick ³ber die Administrationsoberflõche und erlõutert Ihnen die richtige Vorgehensweise bei typischen Aufgaben in den Bereichen Benutzerverwaltung und Rechtemanagement. Au¯erdem lernen Sie, Standardobjekte der Datenbank mittels Datenfeldern, Darstellungslayouts und Validierungsregeln umzugestalten. CRM-Administrator und Salesforce-Experte Evgenij Starchak erklõrt und demonstriert objektspezifische Sonderfunktionalitõten und erklõrt, wie Sie die Datenbank um zusõtzliche Datenobjekte erweitern. Sie lernen die M÷glichkeiten der Umgestaltung des Grundinterfaces und wie Sie die vielfõltigen Prozessautomatisierungsfunktionen konfigurieren. Am Ende zeigt Ihnen der Dozent die Konfiguration von Salesforce Desktop-Tools und die Vorgehensweise bei Datenmigration und Massenupdates. Nach diesem Kurs haben Sie einen umfassenden _berblick ³ber die Administrationsoberflõche von salesforce.com gewonnen und k÷nnen typische Konfigurations- und Verwaltungsaufgaben l÷sen.