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Werden Sie zum Verkaufsprofi! Lernen Sie, was einen guten Verkõufer ausmacht und wie Sie Ihre eigenen Verkaufsfõhigkeiten verbessern. Dozentin Juliane Fach zeigt Ihnen die verschiedenen Phasen eines professionellen Verkaufsgesprõchs und Sie erhalten einen Einblick in die Verkaufspsychologie. Da Vertrieb heute immer hõufiger auch am Telefon stattfindet, bekommen Sie auch hier einige Tools an die Hand, um diese Gesprõche erfolgreich zu meistern. Um dem Anspruch gerecht zu werden, in jeder Situation den besten Service zu liefern, werden au¯erdem die Anforderungen an Beschwerdemanagement und Service Excellence vermittelt. Ein guter Verkõufer ist nõmlich nur, wer kunden- und somit serviceorientiert auftritt. Juliane Fach gibt Ihnen einen Einblick in folgende Themen: Einf³hrung in das Verkaufsgesprõch 8 Phasen des Verkaufs der richtige Service Verkaufen am Telefon Beschwerdemanagement